Golden Valley Tourism olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Seyahat deneyimlerinizin sorunsuz olması için, iptal ve değişiklik durumlarında şeffaf ve adil bir politika sunuyoruz.

1. Müşteri Tarafından İptaller

• Tam İade: Rezervasyon, seyahat tarihinden en az 14 gün önce iptal edilirse, ödemenin tamamı iade edilir.
• Kısmi İade: Rezervasyon 7–13 gün öncesinde iptal edilirse, toplam ücretin %50’si iade edilir.
• İade Yok: Seyahat tarihine 7 gün veya daha kısa süre kala yapılan iptallerde ücret iade edilmez.

2. Rezervasyon Değişiklikleri

• Tarih veya program değişiklikleri, seyahatten en az 7 gün önce talep edilmelidir ve müsaitlik durumuna bağlıdır.
• Küçük değişiklikler için servis ücreti uygulanabilir.

3. Golden Valley Tourism Tarafından İptaller

• Nadir durumlarda, bir tur veya hizmet Golden Valley Tourism tarafından iptal edilirse, müşteriye tam iade yapılır veya alternatif bir tarih sunulur.
• Doğal afetler, resmi yasaklar veya önceden öngörülemeyen durumlar gibi sebeplerle oluşan ek masraflar iade kapsamına girmeyebilir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

• İade talepleri info@goldenvalleytourism.com e-posta adresi veya resmi iletişim formu üzerinden iletilmelidir.
• İadeler, onay alındıktan sonra 7–14 iş günü içinde işleme alınır.

5. Özel Durumlar

• Uçak biletleri, otel rezervasyonları veya üçüncü taraf hizmetler gibi iade edilmeyen hizmetler, ilgili sağlayıcının politikalarına tabidir.
• Beklenmedik durumlar için seyahat sigortası yaptırılması önerilir.